العلاقات العامة هي من الأقسام الأساسية في أي قطاع عمل. فهي من أهم العناصر التي تخلق شبكة علاقات جيدة بين الشركة أو المؤسسة مع أقرانها من الشركات الأخرى أو العملاء. فنجد أن العلاقات العامة تركز على رسم صورة إيجابية عن الشركة أو الجهة التابعة لها مع محاولة الإعلان عن خدماتها. لذلك فتعد واحدة من أساليب التسويق الغير مباشرة، فكلما تم تحسين سمعة الشركة وزاد انتشارها في عالم الأعمال تكون قد حققت بذلك نجاح أكبر وربح أعلى.

وتوجد استراتيجيات متعددة للعلاقات العامة، فيجب على العاملين بهذا القسم أن يكونوا على دراية جيدة لاستخدام هذه الاستراتيجيات. حيث أن توظيف أياً من تلك الاستراتيجيات يكون له تأثير مختلف ويحقق غرض معين، ولذلك من الضروري تحديد الهدف لوضع خطة معينة سواء لاستهداف فئة من العملاء الجدد، أو تحسين العلاقات مع عملاء الشركة، أو توسيع الأعمال وتحقيق انتشار على نطاق واسع.

تخصص العلاقات العامة وأهميته

يتضمن تخصص العلاقات العامة، كافة المواد الخاصة بالتسويق المباشر والغير مباشر، دراسات التواصل والإعلان، إدارة منصات التواصل الاجتماعي، أساسيات الكتابة، إدارة الأزمات ومواد مختلفة أخرى. وترجع أهميته إلى أنه من الأقسام التي لا غنى عنها في كل القطاعات، سواءً الصحية، الإدارية، الحكومية، الخاصة، وحتى المنظمات الغير حكومية والدولية.

المستقبل المهني لخريجي العلاقات العامة

من أهم المهارات التي يتطلبها مجال العمل في العلاقات العامة، هي المهارات الشخصية، خاصةً مهارات التواصل بطريقة فعالة والقدرة على خلق شبكة علاقات قوية مع العملاء والجهات الأخرى. كما تعد مهارات التفاوض والقدرة على اتخاذ القرارات واحدة من أساسيات العمل في العلاقات العامة، لأن المرونة في التعامل أثناء التعاقدات والشراكات صفة ضرورية.

لذلك يجب على الطلاب الراغبين في دراسة العلاقات العامة والعمل في هذا المجال الواسع، أن يشتركوا في أنشطة طلابية متنوعة لتنمية مهاراتهم الشخصية وكسر حاجز الخوف في التعامل مع جنسيات مختلفة. فبجانب الدراسة الأكاديمية، يكون من اللازم المشاركة في مشروعات وأنشطة بشكل تطوعي أو بدوام جزئي، كما أن فرص التدريب العملي ستساعدهم أيضاً على التعامل داخل بيئة العمل واكتساب الخبرة العملية.

ومن أكثر الجامعات التي تهيء بيئة تعليمية متوازنة لطلابها هي الجامعات الأوروبية مثل الجامعات التركية القوية وعلى رأسهم:

  • اسطنبول أوكان
  • قادر هاس
  • أنقرة للعلوم
  • اسطنبول أيدن
  • آلتن باش