تعتبر العلاقات العامة من الأقسام الأساسية في أي قطاع عمل. فهي من أهم العناصر التي تخلق شبكة علاقات جيدة بين الشركة أو المؤسسة مع أقرانها من الشركات الأخرى أو العملاء. فنجد أن العلاقات العامة تركز على رسم صورة إيجابية عن الشركة أو الجهة التابعة لها مع محاولة الإعلان عن خدماتها. لذلك تعد واحدة من أساليب التسويق غير المباشرة، فكلما تم تحسين سمعة الشركة وزاد انتشارها تكون قد حققت نجاح وربح أعلى.
هناك استراتيجيات متعددة للعلاقات العامة، فيجب على العاملين بهذا القسم أن يكونوا على دراية جيدة بتوظيف هذه الاستراتيجيات. حيث أن توظيف أياً من تلك الاستراتيجيات يكون له تأثير مختلف ويحقق غرض معين، ولذلك من الضروري تحديد الهدف لوضع خطة معينة سواء لاستهداف فئة من العملاء الجدد، أو تحسين العلاقات مع عملاء الشركة، أو توسيع الأعمال وتحقيق انتشار على نطاق واسع.
تخصص العلاقات العامة وأهميته
يتضمن تخصص العلاقات العامة، كافة المواد الخاصة بالتسويق المباشر وغير المباشر، دراسات التواصل والإعلان، إدارة منصات التواصل الاجتماعي، أساسيات الكتابة، إدارة الأزمات ومواد مختلفة أخرى. وترجع أهميته إلى أنه من الأقسام التي لا غنى عنها في كل القطاعات، سواءً الصحية، الإدارية، الحكومية، الخاصة، وحتى المنظمات غير الحكومية والدولية.
العلاقات العامة هي حلقة الوصل بين الشركة وجمهور العملاء والشركاء. لذلك، يجب أن يكون لدى العاملين بهذا القسم القدرة على التواصل الفعال وكسب الثقة.
المواد الدراسية
- مقدمة عن العلاقات العامة وتاريخ ظهورها
- التواصل الاستراتيجي ودور العلاقات العامة
- العلاقات العامة الدولية
- إدارة الأزمات
- علاقات الإعلام
- التواصل الداخلي
- بحث وتقييم العلاقات العامة
المستقبل المهني لخريجي العلاقات العامة
من أهم المهارات التي يتطلبها مجال العمل في العلاقات العامة، هي المهارات الشخصية، خاصةً مهارات التواصل بطريقة فعالة والقدرة على خلق شبكة علاقات قوية مع العملاء والجهات الأخرى. كما تعد مهارات التفاوض والقدرة على اتخاذ القرارات واحدة من أساسيات العمل في العلاقات العامة، لأن المرونة في التعامل أثناء التعاقدات والشراكات صفة ضرورية.
لذلك يجب على الطلاب الراغبين في دراسة العلاقات العامة والعمل في هذا المجال الواسع، أن يشتركوا في أنشطة طلابية متنوعة لتنمية مهاراتهم الشخصية وكسر حاجز الخوف في التعامل مع جنسيات مختلفة. فبجانب الدراسة الأكاديمية، يكون من اللازم المشاركة في مشروعات وأنشطة بشكل تطوعي أو بدوام جزئي، كما أن فرص التدريب العملي ستساعدهم أيضاً على إتقان التعامل داخل بيئة العمل واكتساب الخبرة العملية.
من أكثر الجامعات التي تهيء بيئة تعليمية متوازنة لطلابها هي الجامعات الأوروبية مثل الجامعات التركية القوية وعلى رأسهم:
- اسطنبول أوكان
- قادر هاس
- أنقرة للعلوم
- اسطنبول أيدن
- آلتن باش
